Intro

Ben jij een enthousiaste en gastvrije telefonist? Dan zoeken we jou!

Wat ga je doen?

• Als telefonist is je hoofdtaak het aannemen van interne- en externe telefoongesprekken en het efficiënt, correct en vriendelijk doorverbinden met de betreffende afdeling of medewerker.
• Je brengt op verzoek (inter)nationale gesprekken tot stand en geeft informatie over telefoonnummers. Het kan voorkomen dat je de desbetreffende afdeling of medewerker niet kan bereiken. Wij vinden het belangrijk dat je dan meedenkt met de klant. Wij zetten graag een stap extra voor onze klant en laten dit blijken in onze dienstverlening.
• Verder signaleer en meld je klachten en/of storingen en verstrek je algemene informatie over locatie VUmc.

Wat neem je mee?

• Je hebt een afgeronde opleiding receptionist/telefonist en bij voorkeur heb je ervaring met het werken met een telefooncentrale.
• Het beheersen van de medische terminologie geniet de voorkeur.
• Je bent klantgericht, flexibel en professioneel.
• Daarnaast beschik je over uitstekende sociale- en communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauw samen met collega’s in een klein team dus je bent zeker een teamplayer. De saamhorigheid is groot en collegialiteit is als van zelfsprekend!
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, spreekt basis Engels en je bent gewend aan het werken met een computer.

Jouw werkrooster ziet er als volgt uit:

• Maandag: 11:30-20:00
• Woensdag: 09:30-18:00
• Vrijdag: 09:00-17:30

De telefooncentrale is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 07:30-20:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 -17:00 uur.

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Inschaling in salarisschaal 3: € 2.574 tot € 3.094 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring). Daarnaast ontvang je 8,3% eindejaarsuitkering. Bereken hier jouw netto salaris.
• Vakantie-uren: 186,4 uur per jaar bij een fulltime dienstverband en mogelijkheid om uren bij te sparen.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Bij 7 km of meer (enkele reis) 100% OV-vergoeding en bij eigen vervoer €0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis.
• Kom je liever lopend of op de fiets? Maak gebruik van onze goede fietsregeling. Je ontvangt een vergoeding à €0,18 per km.
• Gratis en onbeperkt toegang tot scholingen van onder andere GoodHabitz in onze leeromgeving.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Waar ga je werken?

Met veel enthousiasme en gastvrijheid de zorg ondersteunen; daar staat de Facilitaire dienst van Amsterdam UMC voor. Hieronder vallen ruim 800 collega's werkzaam in logistiek, schoonmaak, beveiliging, publieksservices, klantenservices en eten en drinken. Samen zorgen zij ervoor dat ondersteunende processen soepel verlopen en medewerkers hun aandacht volledig kunnen richten op de zorg, onderwijs en onderzoek.

Het team van de telefooncentrale op locatie VUmc is onderdeel van het cluster Services & Veiligheid. Dit cluster maakt deel uit van de Facilitaire dienst. Bij de Facilitaire dienst is servicegerichtheid heel belangrijk; medewerkers van de Facilitaire dienst staan altijd open om mensen te helpen. De telefooncentrale is een belangrijke schakel in de telefonische bereikbaarheid van locatie VUmc en vaak het eerste contact voor onze klanten. 

 

 

Kandidaten zullen doorlopend worden beoordeeld en ingepland voor een gesprek. Bij voldoende geschikte kandidaten, zal de vacature eerder sluiten dan de sluitingsdatum. Let op: de sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op 18 december in de middag. We vragen je vast om hier rekening mee te houden.

Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie over deze vacature kun je terecht bij Judith Canisius, teamleider Telefooncentrale, via jf.canisius@amsterdamumc.nl, of bij Debby Dekker via d.dekker@amsterdamumc.nl.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Rhiannon Sandfort, Recruitment adviseur, via r.e.sandfort@amsterdamumc.nl. 

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we voor een aantal functiegroepen standaard een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). Lees hier wat dit inhoudt en of het voor jouw functie van toepassing is.

Interne kandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.