Heb jij een hart voor de zorg en leidinggeven en wil je je verder ontwikkelen als teamleider? Ben jij iemand die zich onderscheidt door kwaliteit- en klantgerichtheid met een scherp oog voor het gewenste resultaat? Solliciteer dan direct op de vacature voor trainee teamleider Patiënten Servicepunt.

Over de functie
Jij wordt als trainee in één jaar opgeleid tot zelfstandig teamleider Patiënten Servicepunt. Groei en ontwikkeling worden een belangrijk onderdeel tijdens dit traineeship. Je leert in de praktijk om zo optimaal vakinhoudelijke kennis en ervaring op te doen. Je wordt hierbij gecoacht door één van de teamleiders Patiënten Servicepunt en rapporteert aan het hoofd van de afdeling.

Wat biedt OLVG jou als trainee?

• Een ontwikkel assessment en bijhorend ontwikkelplan
• Training in de praktijk onder begeleiding van teamleiders psp
• Diverse opleidingen en trainingen gericht op het werken als teamleider, gebaseerd op jouw eigen ontwikkelplan
• Evaluatie momenten om successen te vieren en bij te sturen indien dat nodig is

Werkzaamheden teamleider
Tijdens het traineeship word je opgeleid om als teamleider leiding te geven aan een deel van het team.

Jij zorgt voor:

• dat jouw team een optimale dienstverlening neerzet voor al onze patiënten, bezoekers, de poliklinieken en overige collega’s
• het actief coachen en begeleiden van jouw medewerkers om het beste uit zichzelf en de afdeling te halen
• het inspireren en verbinden van jouw team. Je bent als teamleider duidelijk zichtbaar
• tevens zorg je voor een optimaal leer - en werkklimaat
• de planning en coördinatie van de verschillende werkprocessen binnen de afdeling. Zo draag je actief bij aan de continuïteit en kwaliteit op de zorgadministratie
• In de functie van teamleider wordt je uitgedaagd door actief oplossingen aan te dragen en nieuwe ontwikkelingen te implementeren. Je streeft continu naar verbetering en innovatie staat bij jou hoog in het vaandel. Je participeert in het digital@olvg-programma en diverse projecten binnen en buiten het Patiënten Servicepunt.

Werkomgeving
Onze medewerkers van het Patiënten Servicepunt zijn hét visitekaartje van ons ziekenhuis, of dat nu fysiek, digitaal of aan de telefoon is. Gastvrijheid staat altijd voorop! Maar collega’s van het PSP moeten ook geduldig en standvastig kunnen zijn bij lastige vragen en ingewikkelde situaties.

Bij het Patiënten Servicepunt ontvangen wij onze bezoekers zowel telefonisch, digitaal als fysiek op onze locaties. We checken en registreren de noodzakelijke gegevens, helpen bij vragen en begeleiden onze bezoekers op weg naar de volgende stap van hun bezoek aan ons ziekenhuis. We zetten daarbij zoveel mogelijk digitale middelen in, hanteren de menselijke maat, en zorgen ook voor onze patiënten die minder thuis zijn in de digitale wereld. Bezoekers zijn onder meer poli-patiënten, opname-patiënten, naasten en familieleden van patiënten, OLVG-medewerkers en alle overige (zakelijke) relaties van OLVG.

Uitdagingen zijn de transformatie naar het digitale ziekenhuis en de ondersteuning die zowel patiënten als collega’s hierbij nodig hebben. Daarbij dienen we het belang van juiste en volledige registratie van patiënten. Wij gaan voor kwaliteit!

Functie-eisen
We bedenken het liefst hoe het nóg beter kan. Op eigen wijze en met elkaar. Daarom breng jij jouw enthousiasme en leergierigheid mee.

Dit neem je ook mee:

• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• ervaring in de ziekenhuiszorg is een pré
• je beschikt over leiderschapskwaliteiten, besluitvaardigheid en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• een sterk analytisch vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden
• je schat goed in wanneer je zelfstandig kan zijn en vind het leuk om problemen te doorgronden en op te lossen
• je bent een mensen mens, creëert vertrouwen en houdt ervan om te motiveren en inspireren

Wij bieden
Werken bij OLVG betekent werken in hét stadsziekenhuis van Amsterdam. Een werkomgeving waar jij je optimaal kunt ontwikkelen. Want jouw wensen en ideeën doen ertoe. Zo doen we dat bij OLVG.

Daarom bieden we jou:

• minimaal € 2.982,- en maximaal € 4.015,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week) in FWG-45 cao ziekenhuizen.
• dienstverband voor de duur van het traineeship (een jaar) voor 32 – 36 uur waarbij het werken van 4 x 9 uur tot de mogelijkheden behoort. Zicht op verlenging voor onbepaalde tijd in een functie als teamleider binnen OLVG
• kostendekkende OV-reiskostenvergoeding
• flexibele reiskostenregeling, waarbij jij iedere dag kunt kiezen welk vervoer jou het beste uitkomt
• eindejaarsuitkering van ruim 8%
• vakantiegeld van ruim 8%
• 144 uur vakantieverlof
• persoonlijk levensfasebudget van 57 uur extra verlof en de ruimte om te werken aan jouw eigen ontwikkelingswensen
• pensioenregeling bij PFZW
• voordeel op jouw ziektekostenpremie met onze collectieve ziektekostenverzekering. Kies uit IZZ, Zilveren Kruis Achmea of Zorg en Zekerheid
• kortingen op verzekeringen en financiële diensten van Centraal Beheer Achmea
• korting bij diverse lokale ondernemers, zoals eettentjes, cafés en sportcentra
• onbeperkt toegang tot e-learnings en ons vitaliteitsprogramma
• de keuze in arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zoals de mogelijkheid om een nieuwe telefoon, fiets of laptop met belastingvoordeel aan te schaffen
• een deel van de tijd thuiswerken behoort tot de mogelijkheden

Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Interesse in deze vacature?
Heb je interesse dan ontvangen we jouw sollicitatiebrief en CV graag voor maandag 13 mei via de sollicitatiebutton.

Een ontwikkelassessment is onderdeel van de procedure.

Voor vragen kun je contact opnemen met Esther Damen, Hoofd Operations Back Office via contactinformatie , of met Yvonne van den Bosch, Teamleider en Coach via contactinformatie .

Indien bovengenoemde contactpersonen niet bereikbaar zijn, neem dan telefonisch contact op met de recruiter of mail naar recruitment@olvg.nl.